Часто задаваемые вопросы

В: Есть ли у вас минимальный объём заказа (MOQ)?

На большинство стандартных компонентов минимальный объём заказа не установлен. Мы принимаем заказы любого размера — от единичных прототипов для НИОКР до полноценных производственных партий. На некоторые специализированные или дефицитные позиции может действовать небольшой MOQ — мы уточним это до оформления заказа.

В: Как разместить заказ?

Вы можете отправить спецификацию (BOM) через онлайн-форму запроса на нашей главной странице, направить список компонентов на адрес [email protected] или связаться с нами через WhatsApp по номеру +852 5209 9691. Мы ответим с подробным коммерческим предложением в течение 1–2 часов.

В: Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем банковский перевод (T/T) на счета наших компаний в Гонконге или Шэньчжэне, оплату кредитной картой через Shopify Payments (Visa, Mastercard), PayPal, Alipay и WeChat Pay. Поддерживается расчёт в нескольких валютах: USD, EUR, HKD, CNY, RUB.

В: Сколько времени занимает доставка?

Товары в наличии, как правило, отгружаются в день заказа или на следующий рабочий день. Международная экспресс-доставка через DHL/FedEx/UPS занимает около 3–7 рабочих дней до большинства направлений. Доставка в Россию и страны СНГ через выделенный канал 4PX — около 7–15 рабочих дней. Точные сроки указываются при подтверждении заказа.

В: Как вы гарантируете подлинность компонентов?

Мы осуществляем закупки исключительно через авторизованных дистрибьюторов, прямые заводские каналы и тщательно проверенных поставщиков спотового рынка. Каждый заказ проходит многоточечный визуальный контроль и перекрёстную проверку по технической документации. Для заказов с высокой стоимостью доступна видеоинспекция перед отгрузкой.

В: Можно ли получить образцы перед крупным заказом?

Да. Для большинства компонентов в наличии мы предоставляем бесплатные образцы — вы оплачиваете только стоимость доставки. Условия предоставления образцов для специализированных или высокоценных позиций уточняются на этапе коммерческого предложения.

В: Что делать, если с заказом возникла проблема?

Если полученные компоненты не соответствуют опубликованным спецификациям производителя, свяжитесь с нами в течение 30 дней. Мы организуем обратную доставку за наш счёт и обеспечим полный возврат средств или замену товара.

В: Осуществляете ли вы доставку в мою страну?

Мы доставляем товары в более чем 30 стран мира, включая США, Канаду, Великобританию, страны ЕС, Россию, государства СНГ, Ближний Восток, Юго-Восточную Азию и другие регионы. Если вы не уверены, возможна ли доставка в ваш регион, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения.

Остались вопросы? Мы всегда готовы помочь.